S91BOX Polisi Pulangan & Bayaran Balik

Di bawah Polisi Pulangan & Bayaran Balik S91BOX, pulangan atau pertukaran diterima hanya apabila pesanan memenuhi syarat kelayakan yang ditentukan. Pengguna harus memeriksa item yang dihantar dengan segera dan melaporkan isu yang layak dalam jangka masa yang diperlukan.

Item Salah Diterima

Pulangan atau pertukaran boleh diminta apabila item yang dihantar berbeza daripada item yang sepatutnya dipenuhi untuk pesanan.

Kecacatan Pembuatan yang Disahkan

Produk dengan kecacatan pembuatan yang disahkan mungkin layak untuk pulangan atau pertukaran selepas isu telah disemak oleh S91. Bukti sokongan mungkin diperlukan semasa pengesahan.

Kerosakan Penghantaran Teruk

Item yang tiba dengan kerosakan penghantaran teruk mungkin layak untuk pulangan atau pertukaran. Pengguna harus mengekalkan produk dan pemasan asalnya semasa tuntutan disemak.

Item Hilang Kerana Ralat Pemenuhan

Tuntutan berkaitan pulangan boleh dihantar apabila item hilang kerana ralat pemenuhan Platform. S91 akan menyemak keadaan pesanan sebelum menentukan kelayakan.

Tempoh Permintaan 48 Jam

Permintaan pulangan atau pertukaran yang layak mesti dihantar dalam 48 jam selepas menerima item. Pengguna harus memeriksa pesanan mereka sebaik sahaja dihantar.

Bukan setiap keadaan produk atau hasil pembelian layak untuk pulangan atau bayaran balik. Keadaan berikut dianggap tidak boleh dipulangkan di bawah polisi Platform.

Kotak Buta Terbuka

Kotak Buta Terbuka tidak layak untuk pulangan atau bayaran balik. Pengguna harus mempertimbangkan sifat pembelian Kotak Buta sebelum membuka produk.

Hasil Hadiah Rawak

Hasil hadiah rawak tidak diterima sebagai alasan untuk pulangan atau bayaran balik. Hasil yang diperoleh melalui proses hadiah rawak yang berkenaan tidak boleh dipulangkan semata-mata kerana hadiah yang diterima.

Pilihan Peribadi dan Hadiah Duplikat

Pulangan atau bayaran balik tidak diterima kerana pilihan peribadi atau kerana pengguna menerima hadiah duplikat.

Ketidaksempurnaan Produk Kecil

Goresan kecil, ketidaksempurnaan cat kecil dan perbezaan warna dianggap keadaan produk normal dan tidak layak untuk pulangan atau bayaran balik di bawah polisi ini.

Kerosakan Pemasan Kecil

Lekukan pemasan kecil atau kerosakan pemasan kecil yang disebabkan semasa penghantaran juga dianggap keadaan produk normal dan tidak diterima sebagai alasan untuk pulangan atau bayaran balik.

Pengguna yang mengalami isu produk yang layak harus mengikuti prosedur pulangan dan memberikan maklumat pesanan dan produk yang mencukupi untuk S91 menyemak permintaan secara individu.

Langkah 1 – Hubungi Sokongan Pelanggan

Hubungi Sokongan Pelanggan S91 melalui saluran komunikasi rasmi dan jelaskan isu dengan produk yang dihantar.

Langkah 2 – Berikan Nombor Pesanan Anda

Berikan nombor pesanan yang berkaitan supaya Sokongan Pelanggan dapat mengenal pasti pembelian dan menyemak maklumat pesanan yang berkaitan.

Langkah 3 – Hantar Foto atau Video

Hantar foto atau video yang jelas menunjukkan produk dan isu yang dilaporkan. Bukti harus jelas menunjukkan keadaan yang menjadi asas permintaan pulangan.

Langkah 4 – Berikan Video Membongkar Jika Tersedia

Video membongkar lengkap sangat disyorkan kerana ia boleh membantu S91 dengan pengesahan dan mungkin membantu ulasan berjalan lebih cekap.

Langkah 5 – Tunggu Semakan Tuntutan

S91 menyemak setiap permintaan pulangan secara individu. Kelayakan ditentukan berdasarkan keadaan tuntutan dan keperluan polisi ini.

Bayaran balik yang diluluskan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal apabila berkenaan. Ketersediaan bayaran balik bergantung pada sama ada transaksi dan keadaan memenuhi syarat bayaran balik Platform.

Baki Penambahan

Baki penambahan secara umum tidak boleh dikembalikan kecuali keadaan yang berkenaan termasuk dalam pengecualian yang dinyatakan dalam polisi ini.

Pembelian Kotak Buta yang Selesai

Pembelian Kotak Buta yang selesai secara umum tidak boleh dikembalikan. Pengecualian mungkin berlaku apabila isu terhasil daripada ralat Platform, pemenuhan yang tidak betul atau kecacatan produk yang disahkan.

Ralat Platform

Bayaran balik mungkin dipertimbangkan apabila isu yang layak disebabkan oleh ralat Platform yang disahkan dan permintaan memenuhi keperluan polisi ini.

Pemenuhan yang Tidak Betul

Apabila S91 mengesahkan bahawa pesanan dipenuhi dengan tidak betul, transaksi mungkin layak untuk bayaran balik sesuai dengan ulasan yang berkenaan.

Kecacatan Produk yang Disahkan

Kecacatan produk yang disahkan mungkin layak untuk bayaran balik selepas S91 menyemak tuntutan dan mengesahkan bahawa ia memenuhi keperluan polisi.

Masa Pemprosesan Bayaran Balik

Masa yang diperlukan untuk bayaran balik yang diluluskan selesai mungkin berbeza-beza bergantung pada penyedia pembayaran.

Masa penghantaran bergantung pada ketersediaan produk dan destinasi. Pengguna harus menganggap garis masa penghantaran yang dinyatakan sebagai anggaran kerana operasi kurir dan keadaan yang tidak terjangka boleh menjejaskan penghantaran.

Tempoh Penghantaran Dianggarkan

Pesanan biasanya dihantar dalam 1–15 hari bekerja, tertakluk kepada ketersediaan produk, destinasi dan keadaan lain yang menjejaskan pemenuhan.

Yuran Penghantaran

Yuran penghantaran yang berkenaan dipaparkan semasa daftar keluar, membenarkan pengguna menyemak caj penghantaran sebelum menyelesaikan pesanan yang berkaitan.

Kelayakan Penghantaran Percuma

Pesanan di atas ambang penghantaran percuma Platform yang berkenaan mungkin layak untuk penghantaran percuma. Kelayakan bergantung pada ambang yang berkenaan untuk pesanan.

Kelewatan Penghantaran

Garis masa penghantaran adalah anggaran daripada tarikh penghantaran yang terjamin. Perkhidmatan kurir atau keadaan yang tidak terjangka mungkin menjejaskan jadual penghantaran sebenar.

Periksa Pesanan Anda Semasa Penghantaran

Pengguna harus memeriksa pesanan mereka serta-merta selepas penghantaran. Pemeriksaan segera membantu mengenal pasti pemenuhan yang layak, kecacatan atau isu berkaitan penghantaran dalam tempoh tuntutan 48 jam yang diperlukan.

Kekalkan Pemasan Asal

Kekalkan semua pemasan produk asal sehingga pengesahan selesai. Pemasan mungkin relevan apabila S91 menyemak keadaan produk atau tuntutan berkaitan penghantaran.

Tuntutan Pulangan Palsu

Tuntutan pulangan palsu mungkin menyebabkan penggantungan akaun. Pengguna harus memberikan maklumat yang tepat dan bukti sokongan yang tulen apabila mengemukakan tuntutan.

Tuntutan yang Tidak Memenuhi Polisi

S91 berhak untuk menolak pulangan, pertukaran atau tuntutan bayaran balik yang tidak memenuhi keperluan yang dinyatakan dalam polisi ini.

Berapa lama saya ada untuk menghantar permintaan pulangan?

Permintaan pulangan atau pertukaran yang layak mesti dihantar dalam 48 jam selepas menerima item.

Situasi apa yang layak untuk pulangan atau pertukaran?

Pulangan atau pertukaran mungkin diterima untuk item yang salah, kecacatan pembuatan yang disahkan, kerosakan penghantaran teruk atau item yang hilang disebabkan oleh ralat pemenuhan Platform.

Bolehkah saya memulangkan Kotak Buta yang terbuka?

Tidak. Kotak Buta Terbuka disenaraikan sebagai tidak boleh dipulangkan di bawah polisi ini.

Bolehkah saya meminta bayaran balik kerana saya tidak menyukai hadiah rawak saya?

Tidak. Hasil hadiah rawak dan pilihan peribadi tidak diterima sebagai alasan untuk pulangan atau bayaran balik.

Bolehkah saya memulangkan hadiah duplikat?

Tidak. Menerima hadiah duplikat tidak membolehkan item layak untuk pulangan atau bayaran balik.

Bolehkah goresan kecil atau ketidaksempurnaan cat layak untuk pulangan?

Tidak. Goresan kecil, ketidaksempurnaan cat kecil dan perbezaan warna dianggap keadaan produk normal di bawah polisi ini.

Bukti apa yang patut saya berikan untuk permintaan pulangan?

Pengguna harus memberikan nombor pesanan mereka bersama-sama dengan foto atau video yang jelas menunjukkan isu produk. Video membongkar lengkap sangat disyorkan untuk pengesahan yang lebih cepat.

Bagaimana bayaran balik yang diluluskan diproses?

Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui kaedah pembayaran asal apabila berkenaan. Masa pemprosesan mungkin berbeza-beza bergantung pada penyedia pembayaran.

Bolehkah baki penambahan dikembalikan?

Baki penambahan secara umum tidak boleh dikembalikan melainkan pengecualian yang berkenaan di bawah polisi berlaku.

Berapa lama penghantaran S91BOX mengambil?

Pesanan biasanya dihantar dalam 1–15 hari bekerja, walaupun garis masa sebenar mungkin berbeza-beza mengikut ketersediaan produk, destinasi, perkhidmatan kurir dan keadaan yang tidak terjangka.

Adakah S91BOX menawarkan penghantaran percuma?

Pesanan di atas ambang penghantaran percuma Platform yang berkenaan mungkin layak untuk penghantaran percuma. Caj penghantaran, apabila berkenaan, dipaparkan semasa daftar keluar.

Jika anda menerima item yang mungkin layak untuk pulangan, pertukaran atau bayaran balik, hubungi Sokongan Pelanggan S91 melalui saluran komunikasi rasmi dalam jangka masa yang berkenaan. Berikan nombor pesanan dan foto atau video sokongan anda supaya permintaan boleh disemak.